En un entorno donde la inteligencia artificial está redefiniendo la industria hotelera, la verdadera ventaja competitiva reside en encontrar el equilibrio entre innovación y humanidad. La tecnología abre nuevas posibilidades para transformar la gestión y la experiencia del huésped, pero son las personas quienes siguen dando sentido a la hospitalidad.
En esta ponencia, Kike Sarasola compartirá su visión sobre el liderazgo del futuro y reflexionará sobre el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente, así como sobre las oportunidades que ofrece para construir hoteles más inteligentes, eficientes y capaces de anticiparse a las necesidades de quienes los habitan.
La sesión abordará también la importancia de construir organizaciones con propósito, cultura y talento en un contexto marcado por la transformación tecnológica, poniendo el foco en el papel de las personas como elemento esencial de la experiencia hotelera.
Una reflexión sobre el futuro de la hospitalidad y sobre cómo la tecnología puede hacer los hoteles más inteligentes, pero solo las personas pueden hacerlos realmente inolvidables.
